千牛工作臺(tái)電腦版是一款由阿里巴巴推出的綜合性商務(wù)管理平臺(tái)，可以幫助商家更高效地開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)，集合了商品管理、訂單管理、客服管理、數(shù)據(jù)分析等多種功能在其中，方便商家統(tǒng)一管理和操作各個(gè)環(huán)節(jié)。除此之外，千牛工作臺(tái)電腦版還支持豐富的插件管理，商家能夠使用各類插件更好管理工作臺(tái)內(nèi)容，提高商家的銷售效率！

千牛工作臺(tái)電腦版使用教程

一、登錄賬號(hào)
下載安裝軟件后，然后在電腦上找到它的快捷方式，打開(kāi)它。接著使用自己的淘寶店鋪賬號(hào)和密碼來(lái)登錄一下就可以使用了。(這里要說(shuō)明一點(diǎn)的是使用它做生意之前呢，我們必須要有自己的淘寶店鋪。)
二、聊天功能
1、使用千牛賣家版我們經(jīng)常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點(diǎn)擊千牛主界面的“聊天”選項(xiàng)就可以啦~
2、在這聊天窗口中會(huì)話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在這個(gè)窗口中操作，當(dāng)買家將寶貝鏈接發(fā)給我們，在這里我們可以及時(shí)為客戶解答，促進(jìn)購(gòu)買欲望。使用千牛賣家版官方下載版買賣溝通更方便！
三、店鋪管理
在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。 
四、子賬號(hào)設(shè)置
1、首先打開(kāi)我們的千牛，點(diǎn)擊旺旺模式，輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時(shí)候我們選擇左下角，靠右的第二個(gè)按鈕，點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng)。
2、點(diǎn)擊角色管理，之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面
3、我們?cè)诮巧芾眄?yè)面點(diǎn)擊新增角色，打開(kāi)了新增角色的頁(yè)面，輸入你要添加的子帳號(hào)名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。
五、怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?
1、在本站下載安裝千牛賣家版軟件，打開(kāi)運(yùn)行之后先登錄一下自己的賬號(hào)。
2、登錄后點(diǎn)擊主界面右側(cè)三條杠的圖標(biāo)，也就是設(shè)置選項(xiàng)，打到它點(diǎn)擊打開(kāi)在彈框中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”打開(kāi)。
3、接著我們就會(huì)打開(kāi)系統(tǒng)面板，在這里可以對(duì)千牛賣家版進(jìn)行常規(guī)、聊天、個(gè)性、安全、客服等相關(guān)內(nèi)容設(shè)置。我們想要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這里可以點(diǎn)擊左側(cè)選項(xiàng)切換至客戶設(shè)置選項(xiàng)。
4、點(diǎn)擊客戶設(shè)置后我們可以看到有兩個(gè)選項(xiàng)：接待中心、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。然后我們點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置打開(kāi)，之后我們就可以看到如下界面：
5、在“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”面板中，先來(lái)設(shè)置一下要回復(fù)的短語(yǔ)內(nèi)容，系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)有一些特定回復(fù)，你可以點(diǎn)擊修改、刪除，當(dāng)然也可以新增設(shè)置自己想要回復(fù)的短語(yǔ)。
6、回復(fù)的短語(yǔ)內(nèi)容新增完成后，然后切換至“設(shè)置自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，在這里為特定情景設(shè)置相應(yīng)的短語(yǔ)，如下圖所示。設(shè)置完成后保存確定就好了。這樣千牛賣家版的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置就完成了，你學(xué)會(huì)了嗎?
六、怎么上傳寶貝?
1、打開(kāi)在電腦上已經(jīng)安裝好的千牛賣家版軟件，登錄自己的賬號(hào)。
2、登錄后點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)主界面的常用網(wǎng)址。點(diǎn)擊后在選項(xiàng)中找到寶貝管理，點(diǎn)擊發(fā)布寶貝。
3、打開(kāi)發(fā)布寶貝面板，之后在類目搜索里面輸入自己賣的商品名。點(diǎn)擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”的按鈕。
4、填寫(xiě)商品基本信息詳情。(注意“*”此符號(hào)為必填項(xiàng)。)記得寶貝描述要實(shí)事求是填寫(xiě)商品屬性哦。填寫(xiě)完畢，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕就可以了。
七、插件使用教程
查看千牛插件
1、左下角：點(diǎn)擊“我的應(yīng)用”，可以看到全部插件，根據(jù)自己優(yōu)先級(jí)可編輯、排序插件的位置;近期使用的插件會(huì)默認(rèn)展示在左側(cè)。
2、右上方：您還可以通過(guò)工作臺(tái)上面“搜索更多插件”直接查找。
取消插件
插件分類
1、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠(chéng)信通;;
2、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營(yíng)銷
3、營(yíng)銷類：網(wǎng)銷寶、阿里推客、服務(wù)市場(chǎng)、店鋪紅包、營(yíng)銷+、淘工廠、高德亮標(biāo);
4、客服工具：自動(dòng)回復(fù)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)、任務(wù)中心;
5、服務(wù)：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長(zhǎng)中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。
插件領(lǐng)域
1、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問(wèn)題。
2、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。
3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，改價(jià)，確認(rèn)發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。
4、店鋪動(dòng)態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無(wú)遺；有訪客來(lái)訪，“精準(zhǔn)營(yíng)銷”插件消息實(shí)時(shí)提醒，讓您不錯(cuò)過(guò)任何買家接待。

千牛工作臺(tái)電腦版常見(jiàn)問(wèn)題

一、切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒(méi)有了？
請(qǐng)檢查您的千牛工作臺(tái)登錄賬號(hào)和設(shè)置是否正確？
(1)、如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的旺旺模式，在千牛最下面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“；如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的工作臺(tái)模式，點(diǎn)擊工作臺(tái)右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“
(2)、請(qǐng)檢查下您登陸的賬號(hào)是否確定為1688中國(guó)站的，如果您中國(guó)站的會(huì)員登錄名和淘寶的一樣，請(qǐng)修改任何一個(gè)會(huì)員登錄名再登錄。
二、  阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？
 您可以通過(guò)千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊重發(fā)即可。
三、 插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用？
免費(fèi)，您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上，方便您查閱。
四、中文站阿里旺旺能不能直接升級(jí)千牛嗎？
需要重新下載，因?yàn)樾庐a(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。
五、千牛與旺旺區(qū)別
功能性對(duì)比：
用過(guò)阿里旺旺軟件的都知道，它就是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，功能不多。而千牛就不同的，它其實(shí)是阿里旺旺的升級(jí)版，它不僅融入了阿里旺旺的聊天功能還能對(duì)對(duì)店鋪的進(jìn)行相關(guān)管理：上架寶貝、查看交易信息、店鋪流量實(shí)時(shí)監(jiān)控等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。
操作性對(duì)比：
千牛和阿里旺旺操作都很簡(jiǎn)單，上手也非常容易，這個(gè)還是根據(jù)個(gè)人習(xí)慣來(lái)判斷，畢竟他們的功能上還有有些差別的，功能多的千?？赡軐?duì)部分人來(lái)說(shuō)就覺(jué)得它操作起來(lái)會(huì)復(fù)雜些。

千牛工作臺(tái)電腦版更新日志

【多店】
1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話；
2、支持一鍵掛起解掛 ；
3、接待面板支持記憶賬號(hào)順序；
4、聚合多個(gè)店鋪的相同廣告彈窗。
【工作臺(tái)】
工作臺(tái)頁(yè)面支持設(shè)置寬窄，寬屏商家可選擇窄版固定邊框。
【客服】
優(yōu)化關(guān)閉會(huì)話邏輯：未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn)，關(guān)閉接待窗口時(shí)可選擇是否清除已讀會(huì)話。
【性能】
接待列表性能整體優(yōu)化。