平安銀行網(wǎng)銀助手是由平安銀行推出的一款網(wǎng)銀安全軟件，主要功能為可以幫助您快速的檢測使用網(wǎng)銀過程中的證書、驅(qū)動、瀏覽器設(shè)置等安全情況，為用戶網(wǎng)銀安全創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，保障用戶在進行登錄交易時個人資料的安全，讓您使用網(wǎng)銀更加的安全穩(wěn)定。

平安銀行網(wǎng)銀助手功能

環(huán)境檢測。

網(wǎng)銀快捷登錄。

證書管理。

U盾驅(qū)動管理。

使用說明

1、啟動網(wǎng)銀助手后，先進行全面檢測；

2、若檢測結(jié)果中有問題需要修復(fù)的話，請點擊“一鍵修復(fù)”，修復(fù)完成后再使用網(wǎng)銀。

使用教程

1、打開軟件，選擇USBkey類型

2、進入主界面，點擊立即體檢

3、正在體檢，我們耐心等待

4、體檢完成，點擊一鍵修復(fù)即可

常見問題

問：企業(yè)網(wǎng)銀用戶登錄時，在win7或IE8、IE9下提示“輸入控件錯誤，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”？

答：1、刪除IE中的脫機文件。

2、打開IE,在“工具---兼容性視圖設(shè)置---在兼容性視圖中顯示所有網(wǎng)點打勾”，關(guān)閉所有IE重新登錄就可以了。詳見附圖。

問：個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀登錄頁面同進打開，會出現(xiàn)關(guān)閉企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)頁，如果解決？

答：請勿同時使用個人網(wǎng)銀（包括網(wǎng)銀注冊頁面）和企業(yè)網(wǎng)銀：如果出現(xiàn)密碼輸入時IE突然關(guān)閉或提示關(guān)閉，則請關(guān)閉其中一個IE頁面（個人網(wǎng)銀頁面或者企業(yè)網(wǎng)銀頁面）。如果同時出現(xiàn)輸入法失效，無法在電腦上輸入文字信息，則請重啟電腦。 原因是個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的密碼控件在某些操作環(huán)境下有沖突，不能同時使用，因此如果同時打開含有個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀含有密碼輸入框的頁面，就可能會出現(xiàn)問題。

問：如果網(wǎng)銀用戶，提示“簽名失敗，請確認(rèn)簽名控件，根證書已被導(dǎo)入”，這個問題怎么解決

答：這是安裝網(wǎng)銀控件有問題，請重新安裝網(wǎng)銀控件

問：如果網(wǎng)銀登錄時，提示“簽名失敗，或者您已經(jīng)取消簽名，信息代碼1005”，這個問題是怎么解決？

答：對于這個問題，是企業(yè)客戶登錄時，沒有驗證到證書的緣故，原因有幾個：1、沒有插入KEY 2、電腦沒有識別USBKEY，重新安裝USBKEY驅(qū)動程序 3、USBKEY損壞

問：如果網(wǎng)銀登錄，提示“錯誤代碼：證書信息獲取出錯”,這個問題怎么解決？

答：1、企業(yè)用戶登錄時，選錯證書引起來

2、企業(yè)用戶登錄時，證書已過期或損壞

問：如果網(wǎng)銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯誤”,這個問題怎么解決？

答：企業(yè)的網(wǎng)銀用戶名輸錯了

問：如果網(wǎng)銀登錄時，提示“簽名失敗，請確認(rèn)簽名控件/根證書已經(jīng)被導(dǎo)入瀏覽器”，或者無法在密碼框輸入密碼，這個問題怎么解決？

答：這個問題是網(wǎng)銀控件沒有安裝或安裝無效引起來，網(wǎng)銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項”， 會出現(xiàn)internet選項卡。點擊“安全”選項卡，選擇“internet”，然后點擊“默認(rèn)級別”，來恢復(fù)瀏覽器默認(rèn)安全級別?；蛘唿c擊“自定義級別”，保證如下幾項是“啟用”狀態(tài)