幫我吧是一款非常專業(yè)的專門用于企業(yè)在線客服的系統(tǒng)，是一款實用的遠程服務(wù)平臺，內(nèi)置呼叫中心、工單系統(tǒng)、售后服務(wù)管理軟件、數(shù)據(jù)分析等功能。采用VPN和P2P技術(shù)，大大提高了遠程速度，幫我吧還支持在服務(wù)結(jié)束后，對客服人員的服務(wù)情況進行評價并記錄，客戶可以分享本次的服務(wù)情況。致力于為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠程服務(wù)平臺，非常適合企業(yè)使用！

幫我吧服務(wù)管理平臺功能

1、主從設(shè)置

幫我吧支持不能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機（例如POS機）通過同局域網(wǎng)內(nèi)的其他能連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，獲得客服人員遠程協(xié)助的支持。

2、服務(wù)過程錄像

客服可以在服務(wù)過程中，選擇對本次遠程過程進行錄像。

3、即時聊天/傳文件

模擬QQ即時聊天和傳文件的產(chǎn)品體驗，同時可以查看客戶的服務(wù)情況和交費情況。

4、無人值守

該軟件支持客戶端無人值守時，通過密碼的方式對客戶機進行維護和重啟等操作。

5、遠程服務(wù)

采用VPN和P2P技術(shù)，極大提高遠程速度，免費版僅支持一個坐席。

6、服務(wù)模式

支持一對多，多對一的服務(wù)模式。

幫我吧服務(wù)管理平臺特色

1、斷開重新連接：
因為網(wǎng)絡(luò)問題客戶斷線后，互聯(lián)網(wǎng)修復(fù)后手機軟件可去全自動聯(lián)接。
2、在域名網(wǎng)內(nèi)無法上網(wǎng)狀況下應(yīng)用：
在局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，只需有一臺電腦上能夠連接外網(wǎng)，在線客服就可以根據(jù)設(shè)定“幫我吧”后臺管理，就可以遠程桌面局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不可以連接外網(wǎng)的電腦上。方式：在前端的電腦上所屬的局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，找一臺能連上去互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電腦上，安裝幫我吧客戶端并設(shè)定為主導(dǎo)客戶端，在前端電腦安裝幫我吧客戶端并設(shè)定為從客戶端，就可以馬上處理遠程控制難題。
3、客戶管理方法：
每一個服務(wù)器端可在與客戶對話全過程中，記下來訪客戶的客戶資料。根據(jù)“幫我吧”給予的客戶資料編寫、排序管理方法，便捷創(chuàng)建公司自身的客戶資料管理方法庫。當(dāng)客戶發(fā)布時，系統(tǒng)軟件都是會精確鑒別表明客戶隸屬的類型和真實身份，有利于客服人員給予目的性服務(wù)項目，提升網(wǎng)上咨詢和營銷推廣高效率。員工辭職帶不動客戶信息內(nèi)容。
4、管理與服務(wù)：
在線客服每一次服務(wù)項目完畢后，客戶需點評本次服務(wù)水平，后臺管理可自動保存并歸納，有利于公司管理者對客服人員開展考評。