掌上東航是一款適用于員工使用，通過(guò)與應(yīng)用管理系統(tǒng)的配合，實(shí)現(xiàn)按角色、職責(zé)部門(mén)等信息自動(dòng)進(jìn)行相關(guān)磁貼功能的配置和使用，是一款以用戶為中心，以高效協(xié)作的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的企業(yè)級(jí)移動(dòng)門(mén)戶產(chǎn)品，徹底重構(gòu)了原有4.0"版本的底層平臺(tái)及碰貼功能設(shè)計(jì)的一款A(yù)PP軟件，有需要的用戶不要錯(cuò)過(guò)了哦！

常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

1、賬號(hào)登錄時(shí)一直出現(xiàn)“請(qǐng)稍侯…”該怎么辦？

答：當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不穩(wěn)定，請(qǐng)徹底結(jié)束進(jìn)程后稍等或者換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重新開(kāi)啟使用

2、飛行、空保用戶賬號(hào)正確登錄方法：

答：飛行、空保用戶選擇下賬號(hào)類型登錄掌上東航后才能正常使用業(yè)務(wù)模塊

3、業(yè)務(wù)功能出現(xiàn)了使用異常怎么辦？

答：功能模塊出現(xiàn)不能正常更新、正常打開(kāi)、空勤人員無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)備等情況，請(qǐng)使用“我-清除緩存“功能

二、薪酬、黨建類功能相關(guān)問(wèn)題

1、薪酬查詢不可登錄，提示“暫不支持您的薪酬查詢請(qǐng)求，詳情請(qǐng)聯(lián)系所在單位人力資源部！ ”該怎么辦？

答：聯(lián)系所在單位人力資源部查詢本人的薪酬?duì)顟B(tài)是否正常。

2、薪酬查詢不可登錄，提示“系統(tǒng)未記錄您的身份證號(hào)或員工號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系021-22331777進(jìn)行信息登記。”該怎么辦？

答：請(qǐng)用戶聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)推送本人信息到掌上東航，信息推送完畢后用戶重新登錄

3、東航黨建-黨支部積分排行榜中如果實(shí)際積分與排行不一致怎么辦？

答：黨組織積分排行榜每天凌晨2點(diǎn)刷新，而積分是實(shí)時(shí)的，如果排行榜的積分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相關(guān)問(wèn)題

1、運(yùn)行品質(zhì)，點(diǎn)擊時(shí)提示“暫無(wú)保障任務(wù)”該怎么辦？
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答：用戶部門(mén)權(quán)限無(wú)法操作此航班的航班任務(wù)，聯(lián)系地服可視化平臺(tái)管理員配置相應(yīng)權(quán)限

2、不正常航班處置中收到短信，但是沒(méi)有航班顯示時(shí)該怎么辦？

答：用戶沒(méi)有操作處置不正常航班的權(quán)限，需要聯(lián)系各自航站站長(zhǎng)進(jìn)行權(quán)限申請(qǐng)

四、營(yíng)銷(xiāo)類功能相關(guān)問(wèn)題

1、歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)明顯有問(wèn)題，該怎么辦？

答：通常由于緩存了錯(cuò)誤的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)致的，請(qǐng)聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)反饋

2、部分營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模塊無(wú)法進(jìn)入該怎么辦？

答：需要向自己部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)口人申請(qǐng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)；

3、最新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未顯示，該怎么辦？

答：a)、部分統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)為T(mén)-1的，并非實(shí)時(shí)加載，數(shù)據(jù)更新頻次參考電腦上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新頻次 

b)、若需要將數(shù)據(jù)推送至微信，可聯(lián)系IT服務(wù)臺(tái)反饋開(kāi)通需求

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