生命云服務(wù)是一款由富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司推出的涵蓋查詢、理賠等保單全生命周期基礎(chǔ)服務(wù)功能及豐富的VIP服務(wù)的移動(dòng)線上客戶服務(wù)APP，為客戶提供一站式保單管理及高效便捷保險(xiǎn)服務(wù)、生態(tài)服務(wù)，讓客戶足不出戶即可隨時(shí)獲得簡單、快捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。其中在線回訪，實(shí)時(shí)查收益，預(yù)約退保自動(dòng)到賬等功能，更是業(yè)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務(wù)的代表，有需要的用戶可以下載使用！

生命云服務(wù)APP功能

1、收益查詢：實(shí)時(shí)查詢，安心省心；

2、預(yù)約退保：方便快捷，自動(dòng)到賬；

3、網(wǎng)頁回訪：一鍵回訪，簡單高效

生命云服務(wù)APP特色

個(gè)性化健康管理：通過分析用戶的健康數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的健康建議，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況。

大數(shù)據(jù)技術(shù)：利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對海量的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為用戶提供更加精準(zhǔn)的健康建議。
人工智能算法：采用人工智能算法，對用戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行智能識(shí)別和預(yù)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題。
預(yù)防性醫(yī)療服務(wù)：提供預(yù)防性醫(yī)療服務(wù)，包括定期檢查、健康咨詢、疾病預(yù)防等，幫助用戶更好地預(yù)防疾病的發(fā)生。
智慧化健康管理：通過智能化的管理手段，幫助用戶更好地管理自己的健康狀況，包括飲食管理、運(yùn)動(dòng)管理、慢病管理等。
社交化互動(dòng)：提供社交化互動(dòng)功能，讓用戶可以與親友分享自己的健康數(shù)據(jù)和健康管理經(jīng)驗(yàn)，增加用戶的使用樂趣和粘性。

生命云服務(wù)APP優(yōu)勢：

查收益

保單自動(dòng)加掛，收益保障一目了然

領(lǐng)贈(zèng)險(xiǎn)

每月領(lǐng)取10萬的意外保障

賺積分

豐富多彩活動(dòng)賺取積分兌好禮

享健康

符合條件客戶可使用預(yù)約掛號(hào)、在線問診等7大在線健康服務(wù)

常見問題

1、輸入賬號(hào)后，提示賬戶不存在、密碼錯(cuò)誤等，無法正常登陸？

a)先確認(rèn)是否是app支持的產(chǎn)品，不支持的產(chǎn)品無法登陸 ；

b)新購買客戶請確認(rèn)證件號(hào)登錄（如身份證、港澳通行證等）

c)曾在官網(wǎng)、微官網(wǎng)、e動(dòng)生命注冊過賬號(hào)的客戶，可使用注冊賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄；

d)密碼有誤時(shí)，可點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行重置；如果仍無法登錄，或出現(xiàn)特殊問題，請聯(lián)系客服4000907553進(jìn)行咨詢；

2.、手機(jī)號(hào)有誤或不再使用，登錄無法接收動(dòng)態(tài)碼，怎么辦？

請先在公司修改投保手機(jī)號(hào)，重新進(jìn)入app就能看到號(hào)碼

3、如果客戶使用的是非智能手機(jī)，不能下載app，如何完成回訪？

非智能手機(jī)，不能使用app,公司將安排電話回訪；

4、系統(tǒng)提示“該設(shè)備登錄用戶數(shù)量超過限制”，什么原因？

app只能客戶本人登錄使用，禁止任何人代客戶操作，系統(tǒng)已控制一臺(tái)手機(jī)設(shè)備只能使用一個(gè)登錄賬號(hào)。

5、app回訪是否有法律效力？是否符合監(jiān)管規(guī)定？

app回訪同電話回訪具有同等法律效力，并且符合監(jiān)管規(guī)定：

（1）中國保監(jiān)會(huì)2015年印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》第十六條明確列明：“建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務(wù)體系，探索以短信、即時(shí)通訊工具等多種方式開展客戶回訪，簡化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，確保客戶服務(wù)的高效和便捷“；

（2）app登錄時(shí)須錄入動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，證明是投保人本人才能登入，且系統(tǒng)進(jìn)行了限制，1部手機(jī)登錄多個(gè)賬號(hào)時(shí)會(huì)失敗，因此不能替客戶操作回訪；

更新內(nèi)容：

v2.5.36
v2.3.27 更新

1、支持購買長盈2號(hào)產(chǎn)品的客戶登錄APP進(jìn)行收益查詢操作； 

2、新增健康GOGOGO積分活動(dòng)模塊 

3、修復(fù)了個(gè)別用戶登錄APP提示“用戶不存在”的問題。

v2.3.52

1、支持在售和即將開售產(chǎn)品收益，方便客戶隨時(shí)隨地查收益。

2、可在首頁查詢公司每月產(chǎn)品結(jié)算利率。

3、安卓新增更新提示，適時(shí)為您提供新版本。

v2.3.2

1、支持購買長盈2號(hào)產(chǎn)品的客戶登錄app進(jìn)行收益查詢操作；

2、修復(fù)了個(gè)別用戶登錄app提示“用戶不存在”的問題；

3、新增健康gogogo積分活動(dòng)模塊 ；

4、安卓新增更新提示，方便您及時(shí)更新版本；

5、可在首頁查詢公司產(chǎn)品結(jié)算利率 ；

6、支持銀保在售和即將開售收益查詢。