美洽APP是一款為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)客服服務(wù)的手機(jī)應(yīng)用，APP可以幫助企業(yè)快速搭建自己的在線客服平臺(tái)，提供了實(shí)時(shí)的在線聊天功能，客戶可以通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音等多種方式與客服人員進(jìn)行交流和咨詢，隨時(shí)隨地與客戶進(jìn)行溝通，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，美洽APP還提供了智能機(jī)器人功能，能夠根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)回復(fù)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，提高客戶的滿意度和效率，提高客服服務(wù)效率！

美洽軟件特色

1、報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報(bào)表包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行中需要的各種數(shù)據(jù)，為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

3、提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率

從顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過(guò)友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。

4、云端軟件，無(wú)需部署

美洽是云端服務(wù)，無(wú)需復(fù)雜的安裝和部署過(guò)程，注冊(cè)即用。相比自己搭建服務(wù)器，極大節(jié)省了成本和開(kāi)銷(xiāo)。

5、數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級(jí)的 SSL 連接加密，拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級(jí)安全專(zhuān)家全程把護(hù)。

6、多端覆蓋，隨時(shí)隨地客服

美洽工作臺(tái)可在任何電腦的瀏覽器里打開(kāi)，平板電腦當(dāng)然也沒(méi)問(wèn)題。另外還有移動(dòng)應(yīng)用，手機(jī)里也可以做客服。

美洽客服系統(tǒng)亮點(diǎn)

1、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網(wǎng)站插件和移動(dòng)應(yīng)用sdk支持豐富的外觀和功能自定義，通過(guò)美洽后臺(tái)的設(shè)置，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能優(yōu)秀，不止此美洽專(zhuān)注解決企業(yè)和顧客之間連接的問(wèn)題。我們非常注重軟件的品質(zhì)和使用體驗(yàn)，更注重其為客戶帶來(lái)的價(jià)值。為了這個(gè)目標(biāo)，美洽的每一天都在持續(xù)改進(jìn)。

2、超40000家優(yōu)秀企業(yè)已選擇美洽

客戶遍布醫(yī)療醫(yī)院、整形美容機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)軟件和電子商務(wù)、線上線下服務(wù)業(yè)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、金融和房地產(chǎn)等眾多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸顧客和用戶的行業(yè)。

3、最快連接你與顧客

美洽，在線客服軟件的漂亮之選，無(wú)需下載部署，注冊(cè)即用，最快搭建與顧客無(wú)障礙交流的橋梁。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，源于至心了解

美洽會(huì)智能抓取顧客的訪問(wèn)信息，還可以和你的會(huì)員系統(tǒng)綁定，傳送顧客的身份、訂單等信息給客服。有了詳細(xì)的顧客畫(huà)像，客服將更有可能為顧客提供滿意的服務(wù)。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個(gè)坐席對(duì)應(yīng)特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號(hào)，但同時(shí)登陸的賬號(hào)數(shù)量是坐席決定的，有多少個(gè)坐席就支持多少個(gè)客服或管理員同時(shí)登錄。坐席是不會(huì)對(duì)應(yīng)的特定的客服的，每個(gè)賬號(hào)都可以使用空余坐席。

2、價(jià)格列表中的「最多XX個(gè)實(shí)時(shí)訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜?，「最?XX 個(gè)實(shí)時(shí)訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實(shí)際的對(duì)話數(shù)量是沒(méi)有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機(jī)制會(huì)將來(lái)自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請(qǐng)先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會(huì)自動(dòng)收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁(yè)登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒(méi)有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請(qǐng)了訪客，卻沒(méi)有進(jìn)入對(duì)話？

客服發(fā)起邀請(qǐng)，會(huì)在顧客正在訪問(wèn)的頁(yè)面出現(xiàn)邀請(qǐng)彈窗，顧客若關(guān)閉邀請(qǐng)是不會(huì)進(jìn)入到對(duì)話的。

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