湖南公安服務(wù)平臺是一款服務(wù)于湖南居民的公安數(shù)字平臺，為深入推進(jìn)“放管服”改革，更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣大人民群眾的新期待，湖南省公安廳研發(fā)了“湖南公安服務(wù)平臺”并已正式上線。平臺通過微信、APP、網(wǎng)站、支付寶城市服務(wù)等多種渠道，為群眾提供網(wǎng)上辦事、預(yù)約優(yōu)先、進(jìn)度查詢、在線繳費(fèi)、智能客服、評價(jià)投訴等400余項(xiàng)網(wǎng)上服務(wù)，讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，輕松解決民眾安全問題。

湖南公安服務(wù)平臺APP功能

1、網(wǎng)上辦事

實(shí)現(xiàn)違章查繳、出入境證照再次簽注、身份證補(bǔ)換領(lǐng)、居住證以及部分駕駛證、行駛證業(yè)務(wù)等網(wǎng)上全流程辦理，群眾足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

2、受理預(yù)約

群眾可在線預(yù)約辦事時(shí)間、地點(diǎn)，享受預(yù)約優(yōu)先服務(wù)。

3、查詢咨詢

提供辦事指南、智能客服、交通違法、陽光執(zhí)法、公示告知等信息查詢服務(wù)，24小時(shí)接受群眾咨詢。

4、評價(jià)投訴

開設(shè)群眾辦事滿意度評價(jià)、12389投訴等欄目，全面對接警務(wù)評議系統(tǒng)，接受群眾意見建議。

5、公益宣傳

開設(shè)警情播報(bào)、警方提示等欄目，開展防詐騙、防盜搶、防事故及逃生自救、自我防衛(wèi)等公益宣傳。

6、公共服務(wù)

推出電子證照、同名查詢、堵路移車、流動(dòng)人口登記等公共服務(wù)。

湖南公安服務(wù)平臺特色

1、支持戶籍辦理服務(wù)

2、為你提供各類治安管理功能

3、旨在解決民眾的眾多問題

4、還能夠?qū)崿F(xiàn)線上居民證辦理功能

湖南公安服務(wù)平臺亮點(diǎn)

1.電子證照。生成與紙質(zhì)證件對應(yīng)的電子證照（含駕駛證、身份證、出入境證件等），為用戶提供“電子卡包”，目前，懷化市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電子駕駛證在路面查驗(yàn)和窗口辦理交通違法處罰業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子身份證入住酒店，后續(xù)將拓展應(yīng)用至網(wǎng)吧、火車站、機(jī)場等領(lǐng)域。

2.實(shí)人認(rèn)證。采用公安部、騰訊公司兩種實(shí)人認(rèn)證技術(shù)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)一次身份核驗(yàn)、全網(wǎng)通用，確保了便捷、安全。

3.移動(dòng)支付。平臺已經(jīng)開通網(wǎng)銀支付，真正意義上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理網(wǎng)上支付和窗口辦理掃碼支付，年底可實(shí)現(xiàn)支付寶、微信網(wǎng)上支付。

4.智能客服。廣泛搜集警種部門在辦理業(yè)務(wù)過程中常見的群眾提問，建立并充實(shí)智能客服知識庫，24小時(shí)在線自動(dòng)答復(fù)群眾咨詢。

5.全省貫通。省、市、縣三級公安機(jī)關(guān)共用一個(gè)平臺，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)同標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦理。

6.警企合作。聯(lián)手銀聯(lián)、騰訊、支付寶、360、郵政寄遞等公司，打造渠道豐富、多維支付、寄遞便捷、安全穩(wěn)定的政務(wù)服務(wù)平臺。

更新日志：

1、 bug修復(fù)；
2 、常規(guī)功能優(yōu)化；
3 、實(shí)人認(rèn)證控件更新。