12315官方版APP是一款由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心推出的手機(jī)在線投訴軟件。用戶下載12315官方版APP后，讓廣大用戶們能夠隨時(shí)隨地隨手軟件了解相關(guān)經(jīng)營者基本信，知曉經(jīng)營者地理信息，知曉消費(fèi)者維權(quán)法規(guī)，讓廣大消費(fèi)者更好的知道消費(fèi)者維權(quán)知識(shí).當(dāng)然，用戶們也能夠通過12315官方版APP來對(duì)通過軟件來進(jìn)行對(duì)本地區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴、舉報(bào)，都會(huì)為用戶進(jìn)行處理！有需要的用戶不妨來下載吧！

12315官方版APP功能介紹

1、12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。
2、對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。
3、對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理。
4、接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。
5、12315平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。
6、各級(jí)工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。
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12315官方版APP功能特色

1、這可以幫助消費(fèi)者快速找到需要投訴和反饋的單位，并迅速發(fā)現(xiàn)；
2、投訴和反饋是匿名進(jìn)行的，而不必?fù)?dān)心自己。信息將被泄漏，并且操作安全可靠；
3、在線單位投訴和反饋隨時(shí)隨地都可以得到。 整個(gè)投訴反饋過程易于操作；
4、投訴和反饋的內(nèi)容是及時(shí)的您無需等待就可以快速響應(yīng)并解決問題；
5、可以找到您要投訴的任何單位，從而使您的單位可以更快，更有效地進(jìn)行投訴

12315官方版APP怎么注冊(cè)綁定？

1、首先我們?cè)谖⑿艃?nèi)找到12315公眾號(hào)，之后點(diǎn)擊“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“已有賬號(hào)，馬上綁定”

2、輸入自己的全國12315平臺(tái)賬號(hào)，點(diǎn)擊“立即綁定”

3、綁定后進(jìn)入全國12315平臺(tái)界面，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”

4、在個(gè)人中心中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證頁面

5、在微信實(shí)名認(rèn)證賬戶頁面，點(diǎn)擊“去認(rèn)證”

6、在人臉識(shí)別信息確認(rèn)界面，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入人臉識(shí)別確認(rèn)

7、通過人臉識(shí)別后即可確認(rèn)為本人操作完成實(shí)名認(rèn)證，回到個(gè)人中心可以看到實(shí)名認(rèn)證顯示“已認(rèn)證”。

12315手機(jī)投訴平臺(tái)使用須知：

“12315”小程序怎么用？用戶在微信客戶端最上方搜索窗口搜索“12315”，點(diǎn)擊“搜一搜”即可訪問“12315”小程序。之后，用戶便可投訴、舉報(bào)和查詢相關(guān)維權(quán)知識(shí)。比如：
“我要投訴”：對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴；
“我要舉報(bào)”：對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進(jìn)行舉報(bào)。
投訴或舉報(bào)成功后，就會(huì)生成案件編號(hào)，可以通過12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

12315官方版APP更新日志

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