海底撈APP是海底撈官方推出的手機(jī)應(yīng)用，你可以在平臺(tái)上了解海底撈的各種動(dòng)態(tài)，支持查詢門店信息、預(yù)訂餐位、預(yù)訂外賣、撈幣兌換、社區(qū)互動(dòng)、參加活動(dòng)，能快速找到各地的海底撈點(diǎn)，提前預(yù)約，減少排隊(duì)等待的時(shí)間，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜の睹朗常w驗(yàn)超越期望值的火鍋歡樂時(shí)光和獨(dú)特體驗(yàn)，隨時(shí)隨地，暢想海底撈，隨時(shí)體驗(yàn)掌中海底撈之旅，還有超多的精彩活動(dòng)等你下載參與！喜歡吃海底撈的用戶們趕緊下載使用吧！

海底撈APP特色

【撈幣換禮】：所有會(huì)員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門菜品，繽紛爆款，想換就換。
【生日贈(zèng)禮】：會(huì)員生日當(dāng)月 1 號(hào)，已完善生日信息的會(huì)員，將收到生日當(dāng)月可使用的 30 元代金券一張。您的過去我不曾參與，您的未來我陪伴左右。（生日當(dāng)月完善生日信息的會(huì)員，將在次年生日月份獲得對(duì)應(yīng)的生日代金券）
【升級(jí)禮遇】：會(huì)員等級(jí)每次提升時(shí)，可獲得不同等級(jí)專屬權(quán)益禮物。見證成長(zhǎng)，與您同行。
【線下活動(dòng)】：會(huì)員品鑒會(huì)，親子活動(dòng)等……讓您認(rèn)識(shí)更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會(huì)員）及以上等級(jí)會(huì)員專屬，有機(jī)會(huì)參與海底撈不定期舉辦的線下活動(dòng)。
定制化體驗(yàn)，專人客服
【VIP專享】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）擁有海底撈App專屬客服的線上咨詢，線上至少提前2小時(shí)與黑海專屬客服聯(lián)系，可獲得優(yōu)先安排。（周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外）
【包間會(huì)議】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）專享，試點(diǎn)門店正在進(jìn)行邀約體驗(yàn)。被邀約用戶收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動(dòng)聯(lián)系專屬客服咨詢。到首批體驗(yàn)門店出示使用即可。首批體驗(yàn)北京大鐘寺店，上海張揚(yáng)路店，深圳卓越店。

海底撈APP亮點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)排號(hào)查詢功能

2、顧客登錄判斷，即“游客”和“注冊(cè)用戶”兩種登錄模式。

3、“繁忙時(shí)間段”或“預(yù)留桌位已滿”跳出推薦模式：“附近門店”和“網(wǎng)絡(luò)排號(hào)”以及“選擇外送”。

4、投訴表?yè)P(yáng)模塊，實(shí)現(xiàn)短信回復(fù)顧客的功能。

5、個(gè)性化服務(wù)收集，可以在后臺(tái)自行配置。

6、顧客信息界面。

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