優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗

網(wǎng)上購票須知

1、旅客在網(wǎng)上購票必須遵守聯(lián)航 《旅客須知》及中國民用航空總局頒布的各項有關規(guī)定，并對網(wǎng)上購票的各項內(nèi)容負責。
2、購票人應嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規(guī)定，保證乘機人證件合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問題產(chǎn)生的后果均由購票人負責。
3、購票人在網(wǎng)上訂票時，必須如實填寫乘機人的相關個人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購票后的一系列經(jīng)濟損失由購票人承擔。
4、購票人必須在預訂座位后的15分鐘內(nèi)完成出票手續(xù)（即網(wǎng)上支付），系統(tǒng)產(chǎn)生票號后即為支付成功，請購票人在“訂單管理”中予以確認。逾時支付將被視作支付不成功，該次訂座自動取消?！?br /> 5、本網(wǎng)站支持購買嬰兒票。為保證飛行安全，航空公司對每個航班上載運的嬰兒數(shù)量均有限制。
乘機手續(xù)辦理
1、為保證航班準點，中聯(lián)航國內(nèi)航班將在起飛前120分鐘開始辦理乘機手續(xù)，起飛前40分鐘停止辦理。
2、旅客憑網(wǎng)上購票時所使用的有效旅行證件在上述時限內(nèi)到達機場柜臺辦理乘機手續(xù)。
有關行程單（發(fā)票）
1、《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱行程單）作為旅客購買電子客票的報銷憑證。
2、網(wǎng)上購票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內(nèi)憑有效旅行證件在北京大興國際機場售票柜臺領取電子客票行程單。
3、行程單只能打印一次。行程單不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證。
4、已打印行程單的旅客要求服務變更時應出具該行程單，要求退票時必須退還該行程單。旅客可直接將行程單退回給原打印地。
5、遺失行程單不影響旅客登機，旅客可直接憑有效旅行證件辦理登機手續(xù)，行程單遺失不補。
客票的變更申請
1、客票變更指：變更航班起飛日期、時間、艙位等級。
2、對于可以改期的客票，若改期航班沒有同等艙位開放，則可更改至該航班前一個開放艙位，需要支付相應的升艙費用。同時，涉及改期收費的客票需同時收取改期費。
3、在網(wǎng)站購買國內(nèi)客票的旅客可在網(wǎng)上進行上述客票變更業(yè)務的操作。
4、在網(wǎng)站購買地區(qū)客票的旅客暫不能在網(wǎng)上進行上述客票變更業(yè)務的操作。
5、旅客可聯(lián)系聯(lián)航在線客服，辦理客票變更業(yè)務，也可選擇在聯(lián)航各地直屬售票柜臺或機場聯(lián)航票臺辦理相關業(yè)務。
出票后變更旅客證件號碼
1、凡在網(wǎng)上購票的旅客，請在“輸入旅客信息”時準確地輸入旅客的證件號碼。出票后如需更改證件號碼【僅限一次且3位以內(nèi)（含3位）】，請在航班計劃起飛一小時以前聯(lián)系中國聯(lián)合航空在線客服辦理。
2、旅客發(fā)現(xiàn)證件號碼和實際辦理登機手續(xù)時使用的證件號碼不一致時【證件號碼錯4位以上（含4位）】，則只能將原客票按自愿退票辦理。
3、除中華人民共和國居民身份證件（含戶口本）與中華人民共和國外國人永久居留身份證可更改3位（含3位），其他僅可更改2位（含2位）。

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