掌上新華保險APP是由新華人壽保險股份有限公司推出的線上保險平臺。秉承“重實用”、“贏體驗”的設(shè)計理念，集精致的體驗界面與實用的功能設(shè)計于一身，全面覆蓋您的需求，為用戶帶來專業(yè)的保險服務(wù)，多樣化的服務(wù)渠道給你多彩項目體驗，讓你更好的進(jìn)行保險金額的繳納，滿足你各方面的需求！

掌上新華保險APP特色

1、豐富的移動服務(wù)展示窗口

為您介紹多樣化的服務(wù)渠道及豐富多彩的服務(wù)項目：包括柜面服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)站服務(wù)、短信服務(wù)、VIP服務(wù)、我的保險、搖一搖抽大獎等各項內(nèi)容。

2、界面超級炫麗，簡單易用

界面炫動、操作便捷，設(shè)置卡通形象進(jìn)行引導(dǎo)式查詢，上網(wǎng)模式實現(xiàn)與官網(wǎng)直連，通過手機程序可實現(xiàn)電話直撥及短信直發(fā)，使用GOOGLE地圖能夠查詢業(yè)務(wù)網(wǎng)點。

3、全新的功能設(shè)計

時尚、一體化的平臺介紹及快捷功能整合，良好的操作體驗與炫麗的程序設(shè)計相得益，全面滿足您的需求。

掌上新華保險APP亮點

1、專業(yè)高效的基礎(chǔ)服務(wù) 

新華保險電話平臺擁有行業(yè)首個服務(wù)云平臺，為廣大客戶和業(yè)務(wù)員提供7*24小時、線上線下互融共通的專業(yè)咨詢服務(wù)。

2、便捷安心的投保服務(wù)

新華保險全天候提供專業(yè)投保服務(wù)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)即時提醒、遠(yuǎn)程互動實時查詢，一站式投保方便又快捷、暢享服務(wù)又安心。

3、便捷全面的保全服務(wù)

新華保險提供客戶信息變更、滿期領(lǐng)取等60余項保全服務(wù)。同時，線上辦理渠道豐富，支持客戶自助APP辦理通道，支持為50余萬渠道隊伍提供線上移動保全代辦服務(wù)，保全辦理“快、易、簡”。

4、方便快捷的理賠服務(wù)

2020年新華保險累計給付理賠保險金約117億元，理賠件數(shù)近250萬件,其中5000元以內(nèi)小額醫(yī)療險理賠獲賠率超過99%。

個人客戶從申請至結(jié)束，案件理賠平均理賠時效0.46天。

5、全方位的客戶權(quán)益保障

新華保險設(shè)立“風(fēng)險管理與消費者權(quán)益保護(hù)委員會”及“消費者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會”，以消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、政策制度為依據(jù)，全方位保障客戶的合法權(quán)益。

6、及時便利的通知服務(wù) 

新華保險已建立覆蓋保單全生命周期的通知服務(wù)體系，擁有各類電子化通知服務(wù)400余項，方便客戶快速了解保單動態(tài)。創(chuàng)新開通“隨信通”快捷業(yè)務(wù)辦理及智能電子賬單服務(wù)，有效保障客戶權(quán)益。

7、主動創(chuàng)新的智慧服務(wù)

新華保險全新推出多功能、全媒體智能機器人服務(wù)，通過智能外呼、業(yè)務(wù)員智能問答、智能微信回訪領(lǐng)域，為客戶提供高效、人性化智慧服務(wù)。

8、高端尊享的差異化增值服務(wù)

新華保險高端客戶專屬積分服務(wù)，為高端客戶提供健康體檢、康養(yǎng)體驗、生活好禮等服務(wù)，方便快捷，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗。

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