山東農(nóng)信智e付App是一款超實(shí)用的方便用戶手機(jī)付錢的應(yīng)用軟件，通過山東農(nóng)信智e付App用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行支付收款，并且全面保障用戶的資金安全，更有會(huì)員專享優(yōu)惠，享受超便捷的支付服務(wù)。

山東農(nóng)信智e付App介紹

智e付app是山東農(nóng)信銀行推出的生活支付軟件，智e付app是旨在為山東人們打造的一個(gè)便捷安全的支付工具，智e付app聯(lián)合山東智e夠，努力給人們提供一個(gè)全品類實(shí)惠有保障的購(gòu)物平臺(tái)，使用智e付app還能生活繳費(fèi)哦。

山東農(nóng)信智e付App常見問題

一、我是買家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購(gòu)商城首頁(yè)，進(jìn)入“用戶中心”，點(diǎn)擊“我是買家-我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：如何取消訂單？

答：未支付訂單可以取消，進(jìn)入“用戶中心”，點(diǎn)擊“我是買家--我的訂單--取消訂單”。

3.問：如何獲得積分？

答：您在智e購(gòu)商城購(gòu)物消費(fèi)后，且滿足一定的積分返還條件，即可獲得相應(yīng)積分。

4.問：如何使用積分？

答：您在購(gòu)物支付時(shí)如滿足條件，商城會(huì)提示您可用積分?jǐn)?shù)量，您可根據(jù)實(shí)際情況選擇使用積分支付。

5.問：如何使用優(yōu)惠券？

答：賣家發(fā)布優(yōu)惠券時(shí)，您可在店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠券，并在支付時(shí)選擇使用。

6.問：賣家不發(fā)貨，怎么辦？

答：在您付款后的72小時(shí)內(nèi)，一般是賣家配貨聯(lián)系物流的時(shí)間（雙方約定的以約定時(shí)間為準(zhǔn)）；若您有更改收貨地址、提前發(fā)貨、放棄商品購(gòu)買等其他需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商。若無法聯(lián)系賣家，可以進(jìn)入商城，在“用戶中心”處找到該筆訂單：

（1）若訂單狀態(tài)為“等待付款”，您可以在付款后聯(lián)系賣家發(fā)貨。

（2）若訂單狀態(tài)為“等待發(fā)貨”，交易是不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨打款給賣家的，請(qǐng)放心；此時(shí)您可以申請(qǐng)退款，積極聯(lián)系賣家處理。

（3）若訂單狀態(tài)為“已經(jīng)發(fā)貨”，建議您直接聯(lián)系賣家確認(rèn)物流信息；若您一直未收到貨，且聯(lián)系不上賣家，您可以在交易自動(dòng)確認(rèn)收貨之前，延長(zhǎng)收貨或申請(qǐng)退款，避免錢貨兩空造成損失。

（4）若您對(duì)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨有異議，雙方未溝通協(xié)商解決，可以申請(qǐng)退款，并可申請(qǐng)維權(quán)。

7.問：如何申請(qǐng)退款？

答：如果您在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，可以根據(jù)訂單狀態(tài)按以下方式操作：

（1）若訂單狀態(tài)為“等待付款”，您可以自行取消訂單，超過3天系統(tǒng)也將自動(dòng)關(guān)閉交易（秒殺商品為5分鐘）。

（2）若訂單狀態(tài)為“等待發(fā)貨”，您可以與賣家協(xié)商后，在商城“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇“服務(wù)類型”和“退款原因”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請(qǐng)維權(quán)。

（3）若訂單狀態(tài)為“已經(jīng)發(fā)貨”，如果您和賣家已經(jīng)協(xié)商需部分/全部退款，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇“服務(wù)類型”和“退款原因”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可申請(qǐng)維權(quán)。

（4）若訂單狀態(tài)為“交易成功”，您可以登錄商城，在“用戶中心-我的訂單”中，找到該筆訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。若聯(lián)系不上賣家或賣家一直未處理退款，您可點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”，我們會(huì)及時(shí)受理。

（5）若訂單狀態(tài)為“交易已關(guān)閉”，表示交易已經(jīng)結(jié)束，無法申請(qǐng)退款（交易關(guān)閉可能是由于您拍下了商品但未及時(shí)付款，后續(xù)賣家取消訂單或系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉了交易；或是您的退款申請(qǐng)已受理，錢款已原路退回，交易關(guān)閉）。

8.問：賣家拒絕退款，怎么辦？

答：如您已申請(qǐng)退款，且符合退款條件的，賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理或不同意退款，您可申請(qǐng)維權(quán)。

9.問：申請(qǐng)退款后，交易退款成功，錢退到哪里？

答：資金原路退至原支付賬戶；如原支付賬戶出現(xiàn)異常，資金退至您的智e付用戶。

10.問：目前支持哪幾種支付方式？

答：目前，支持智e付余額支付、銀行卡支付、網(wǎng)銀支付和富民寶支付。

11.問：忘記登錄密碼怎么辦？

答：（1）若您注冊(cè)時(shí)使用郵箱作為用戶名，可以在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼”選擇“郵箱驗(yàn)證”，填寫郵箱地址并發(fā)送郵件，登錄郵箱后點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行密碼重置。

（2）若您注冊(cè)時(shí)使用手機(jī)號(hào)作為用戶名，可以在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼”選擇“手機(jī)驗(yàn)證”，填寫手機(jī)號(hào)碼并發(fā)送驗(yàn)證碼，手機(jī)接收后將驗(yàn)證碼輸入即可重新設(shè)置密碼。

12．問：為什么購(gòu)物車?yán)锏纳唐窡o法購(gòu)買？

答：購(gòu)物車中的商品不能購(gòu)買，有以下幾種原因：商品已經(jīng)失效、被下架、刪除、庫(kù)存不足、商家處于被監(jiān)管或凍結(jié)狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致該商品失效，并且無法選擇購(gòu)買。建議您選擇從購(gòu)物車中刪除該商品并重新選擇。購(gòu)物車最多允許添加50種商品。

13.問：如何新增、修改、刪除收貨地址？

答：登錄后您可以進(jìn)入“用戶中心--我是買家--收貨地址管理“設(shè)置收貨地址，最多可以保存10個(gè)收貨地址，并可將其中一個(gè)地址設(shè)為默認(rèn)收貨地址。

二、我是賣家

1.問：如何查詢訂單？

答：登錄智e購(gòu)商城首頁(yè)，點(diǎn)擊“用戶中心--我是賣家--我的訂單”，查看訂單詳情。

2.問：同一商品能否設(shè)置多種優(yōu)惠活動(dòng)？

答：同一商品只能設(shè)置滿減滿送、團(tuán)購(gòu)或限時(shí)打折中的一種優(yōu)惠；同一商品在同一時(shí)段中只能參加秒殺和限時(shí)打折中的一種活動(dòng)；團(tuán)購(gòu)和秒殺的商品不能參加滿減滿送；如您是批發(fā)商戶，您發(fā)布的商品不可參加秒殺、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)打折活動(dòng)，僅可設(shè)置滿減滿送活動(dòng)、優(yōu)惠券和積分活動(dòng)。

3.問：商品信息可否隨時(shí)修改？

答：若為秒殺、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)打折活動(dòng)的商品，一旦活動(dòng)開始將無法修改商品信息，未參加活動(dòng)的商品以及參與除秒殺、團(tuán)購(gòu)、限時(shí)打折外其他活動(dòng)的商品，可修改信息，需經(jīng)智e購(gòu)商城審核后生效。商品信息修改時(shí)自動(dòng)下架。

山東農(nóng)信智e付App功能介紹

1.我的賬戶：用戶賬戶各個(gè)詳細(xì)信息一目了然，你想知道的這里應(yīng)有盡有

2.卡包：用戶使用會(huì)員卡支付享受海量?jī)?yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)

3.付款碼：掃一掃即可一鍵付款，支付更加方便、安全