騰訊企點是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理工具，由騰訊科技精心打造。這款軟件擁有多渠道客戶資源，能夠幫助企業(yè)企業(yè)高效管理客戶信息，實現(xiàn)精準分類與智能跟進。依靠騰訊強大的技術(shù)實力，軟件確保了通訊過程的安全可靠，有效保護了商業(yè)數(shù)據(jù)。制作組特別設計的客戶運營體系，可適配各行業(yè)需求，助力企業(yè)構(gòu)建完整的商業(yè)生態(tài)鏈?？靵硐螺d，開啟你的高效辦公之路吧！
騰訊企點使用教程
1.“消息”欄目按照消息流時間倒序排列，可以對每條消息左滑進行置頂和刪除，如下圖所示：
2.“聯(lián)系人”欄目則分為“我的客戶”、“組織架構(gòu)”、“我的群組”、“手機通訊錄”四個板塊，如下圖所示：
3.我的客戶
可以對客戶進行按歸屬來源跟進狀態(tài)等的篩選、排序，也可以新增分組或者對單個客戶左滑進行將歸屬權(quán)轉(zhuǎn)給別的同事、釋放回公海、分組等操作，如下圖所示：
4.查看的客戶資料卡示例：
5.組織架構(gòu)
可以查看本企業(yè)本套企點號的組織架構(gòu)和同事的資料卡，如下圖所示：
6.我的群組
可以查看本套企點號的群和討論組，如下圖所示：
7.手機通訊錄
可以將本手機通訊錄中的聯(lián)系人通過電話號碼左滑保存至客戶庫，如下圖所示：
騰訊企點怎么修改資料
1、首先，打開騰訊企點app。
2、然后，點擊右下角我的，點擊編輯資料。
3、最后，選擇對內(nèi)資料/對外資料，編輯好以后，點擊保存并預覽即可。
騰訊企點功能
1.全渠道客戶連接
無縫對接QQ用戶及微信/QQ公眾號粉絲，建立高效溝通橋梁，實現(xiàn)即時互動。
2.跨平臺咨詢接入
支持網(wǎng)頁、移動端、QQ公眾號等多渠道嵌入，無論PC或手機瀏覽，客戶均可隨時發(fā)起咨詢請求。
3.智能客戶資產(chǎn)管理
整合各渠道訪客數(shù)據(jù)，構(gòu)建統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)庫，完善客戶畫像并支持多維標簽分類管理。
4.多賬號協(xié)同運營
集中管理多個社交媒體賬號，實現(xiàn)內(nèi)容一鍵配置、多平臺同步發(fā)布及批量群發(fā)功能。
5.深度運營分析
提供公眾號粉絲增長趨勢、用戶畫像分析、客服響應效果等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標的多維度統(tǒng)計分析
騰訊企點更新日志
v6.7.1：
修復一些已知問題。
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